Conditions Générales de Vente (CGV)

Article 1 : Préambule

Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les relations contractuelles entre Kombhi, dont le siège social est situé à Mboppi juste après le poste police venant de Ndockotti , ci-après dénommée « le Vendeur », et toute personne physique ou morale procédant à un achat via le site internet www.kombhi.com , ci-après dénommée « l’Acheteur ».

En passant commande sur notre site, l’Acheteur accepte sans réserve les présentes CGV.

Article 2 : Produits

Les produits proposés à la vente sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Toutefois, des variations minimes peuvent exister entre le produit livré et sa représentation sur le site (photos, couleurs, etc.).

Article 3 : Prix

Tous les prix affichés sur le site sont en FCFA et incluent ou n’incluent pas la TVA applicable. Les frais de livraison sont facturés en supplément et précisés avant la validation de la commande.

Le Vendeur se réserve le droit de modifier les prix à tout moment, mais les produits seront facturés sur la base des tarifs en vigueur au moment de la validation de la commande.

Article 4 : Commande

1. L’Acheteur sélectionne les produits qu’il souhaite acheter et les ajoute à son panier.
2. La commande est confirmée une fois le paiement validé.
3. Un email de confirmation récapitulant la commande est envoyé à l’Acheteur.

Le Vendeur se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige avec l’Acheteur ou pour toute autre raison légitime mais dans l’obligation de payer les frais de livraison ou d’expédition si la commande a été livré .

Article 5 : Paiement

Le paiement s’effectue en ligne via les portefeuilles électroniques tels que OM et MoMo ou à la livraison en cash .

En cas de non-paiement ou de problème technique, la commande sera annulée.

Article 6 : Livraison

Les produits sont livrés à l’adresse indiquée par l’Acheteur lors de la commande.

Délais de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination et sont indiqués lors de la commande. Le Vendeur ne peut être tenu responsable des retards imputables au transporteur.

Frais de livraison

Les frais de livraison sont à la charge de l’Acheteur, sauf mention contraire.

Article 7 : Droit de rétractation

Conformément à la législation applicable, l’Acheteur dispose d’un délai de 7 jours pour exercer son droit de rétractation à compter de la réception des produits.

Pour exercer ce droit, l’Acheteur doit notifier sa décision par écrit (email ou WhatsApp ) et retourner les produits dans leur état d’origine. Les frais de retour sont à la charge de l’Acheteur.

Article 8 : Garantie et responsabilité

Les produits bénéficient des garanties légales de conformité et contre les vices cachés.

Le Vendeur ne saurait être tenu responsable des dommages résultant d’une mauvaise utilisation des produits ou d’un cas de force majeure.

Article 9 : Protection des données personnelles

Les données collectées lors de la commande sont nécessaires à la gestion de la transaction. Elles sont traitées conformément à notre Politique de confidentialité .

L’Acheteur dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données personnelles.

Article 10 : Propriété intellectuelle

Tous les éléments du site www.kombhi.com (textes, images, logos, etc.) sont protégés par les lois sur la propriété intellectuelle. Toute reproduction totale ou partielle est strictement interdite.

Article 11 : Droit applicable et litiges

Les présentes CGV sont soumises au droit Camerounais . En cas de litige, une solution amiable sera recherchée avant tout recours judiciaire.

Pour toute question, vous pouvez nous contacter à : service-client@kombhi.com ou via notre numéro de téléphone: +237 676172472.

Dernière mise à jour : 17/12/2024.